Редакция от 16 октября 2026

Правила площадки

Как на Jobba публикуют задачи, выбирают исполнителя, сдают и принимают работу, отменяют сделку, спорят и платят.

1Аккаунт

Один человек — один аккаунт. Вход по коду, который приходит на почту.
В аккаунте два режима: «Заказчик» и «Исполнитель». Переключатель — в шапке сайта. Режим меняет экраны и меню; публиковать задачи и откликаться можно в любом из них.
Исполнителем становятся без проверки анкеты: нужно заполнить анкету и ответить на пять вопросов по этим правилам. Перед первым откликом площадка может попросить привязать Telegram.
Заказывать работу у самого себя, в том числе через второй аккаунт, запрещено.

2Задача

Задачу описывают обычными словами. Из ответов на уточняющие вопросы складывается перечень условий — по нему потом принимают работу. После публикации перечень не меняется.
Цена задачи — от 100 ₽ до 99 999 ₽; минимум зависит от раздела.
Задачи с контактами в тексте проверяет модератор. До его решения задача не видна в ленте.
Задача без выбранного исполнителя висит в ленте 14 дней. За два дня до закрытия придёт напоминание; публикацию можно продлить дважды.
Платные опции: «Срочно» — метка, подъём в ленте и уведомление исполнителям с подходящим поиском (150 ₽), «Выделить» — задача над обычными (250 ₽), «Скрытая задача» — только по приглашениям (100 ₽).
Нельзя публиковать задачи на отзывы и оценки за деньги, накрутку рейтингов, лайков, подписчиков и просмотров, массовую регистрацию и продажу аккаунтов, поиск персональных данных о людях — и всё, что нарушает закон.

3Задачи с выездом

Задача бывает удалённой или с выездом. Для выезда заказчик указывает город, район или метро и адрес. В ленте видны город и район, полный адрес — только выбранному исполнителю.
Когда: к дате, до даты или в любое время, по желанию — утром, днём или вечером.
Работу с выездом сдают с фото: без фотографии сдать нельзя. Дальше приёмка, доработки и спор — как у любой задачи.
Если исполнитель не пришёл к согласованной дате, через два часа после начала визита заказчик отменяет сделку сам: деньги возвращаются целиком, исполнителю засчитывается отмена по его вине. Если заказчик не открыл дверь, исполнитель фотографирует место и открывает спор.
Платить наличными мимо площадки нельзя: такие расчёты не защищены резервом и спором.

4Отклик и выбор исполнителя

Отклик бесплатный. Одновременно может быть не больше 10 активных откликов; закрылся отклик — место освободилось.
Отклик — это предложение: цена от 70 до 200 % цены задачи и срок. Пока заказчик не открыл отклик, его можно изменить целиком, потом — только цену и срок. Отозвать можно всегда.
Отклики сразу видны заказчику. Порядок — по тому, насколько опыт исполнителя подходит к задаче; пара мест в первой пятёрке — у новичков.
Перед выбором заказчик видит все суммы: цену, сбор, комиссию, сколько получит исполнитель и сколько уйдёт в резерв. Если исполнитель предложил свои цену или срок, сделка идёт на его условиях.
Когда заказчик выбирает исполнителя, цена задачи и сбор уходят в резерв площадки. Остальные откликнувшиеся получают ответ, что выбрали другого.
Ставки сбора и комиссии фиксируются в момент выбора и дальше по этой сделке не меняются.
Начинать работу стоит только после выбора: до этого деньги за задачу не зарезервированы.

5Готовые услуги и предложения

Джобс — готовая услуга исполнителя: цена, срок и что входит известны заранее. Пункты «что входит» — это пункты приёмки, как у задачи.
Покупка: цена и сбор уходят в резерв. Если у услуги есть вопросы, у заказчика 48 часов на ответы, потом у исполнителя 24 часа на подтверждение. Срок работы идёт с подтверждения.
Пока исполнитель не подтвердил заказ, заказчик отменяет его без потерь. Не ответил заказчик, не подтвердил или отказался исполнитель — заказ отменяется, деньги возвращаются целиком. Дальше сделка идёт по общим правилам: сдача по пунктам, приёмка, отмена, спор.
Первые 3 услуги исполнителя проверяет модератор. Опубликованных услуг — до 5, после первой завершённой сделки — до 30. Контакты в тексте услуги не допускаются.
Индивидуальное предложение исполнитель присылает в диалоге, где заказчик уже написал: цена, срок и пункты. Принял — сделка начинается сразу. Предложение действует 7 дней, новое заменяет прежнее.
Повторная сделка с тем же заказчиком через услугу или предложение — комиссия исполнителя 3,5 % вместо 7 %.

6Портфолио

Работы собираются в кабинете исполнителя: картинки, файлы, ссылки, видео по ссылке на VK Видео, Rutube или Kinescope и текст кейса. К отклику и в сообщение можно приложить до пяти работ.
Показывать можно только свои работы и те, на которые есть право. Клиента называют описанием, а не названием. Контакты в работах запрещены, как и везде до сделки.
Первые три работы проверяет модератор. У картинок стираются метаданные и геометки.
Метка «Проверено сделкой» ставится только на работу по принятой сделке и только если заказчик разрешил. Он может разрешить без упоминания себя или отказать; без ответа за 14 дней — отказ. Цена сделки в портфолио не показывается.

7Сдача и приёмка

Исполнитель сдаёт работу на странице задачи: отмечает выполненные пункты, пишет, что сделано, и даёт ссылку на результат.
После сдачи у заказчика 5 дней на проверку. Один раз он может продлить её ещё на 3 дня.
Вернуть работу на доработку можно не больше 2 раз и только по невыполненным пунктам. Дальше — принять работу целиком или частично либо открыть спор.
Частичная приёмка: заказчик отмечает принятые пункты и предлагает исполнителю долю цены по их числу. Исполнитель соглашается, называет свою сумму или зовёт арбитра.
Если заказчик не ответил за срок проверки, работа принимается автоматически. Напоминания приходят за два дня и за сутки. Письма о сдаче, сроках, отмене и споре приходят всегда — от них нельзя отписаться.

8Деньги

Комиссия площадки — 7 %, её удерживают из суммы исполнителя. Первые 5 сделок исполнителя — без комиссии.
Заказчик платит сбор 3 % сверху цены задачи.
Сбор и комиссия берутся только с той части цены, что получил исполнитель. При полной отмене не удерживается ничего, при частичной оплате — пропорционально.
Возврат приходит на баланс, его можно потратить на следующую задачу. Вернуть его на карту можно будет, когда подключим оплату картой.
Оплата за принятую работу поступает на счёт «Заработано» в кошельке исполнителя — отдельно от денег, которыми он сам оплачивает задачи.
Пока платёжный провайдер не подключён, пополнение проходит в тестовом режиме — без списания с карты, а вывод на карту недоступен.

9Сообщения

Заказчик может написать первым всегда: исполнителю из его профиля и тем, кто откликнулся на задачу.
Исполнитель пишет первым откликом, своим прошлым заказчикам и вопросом по открытой задаче до отклика — не больше 5 вопросов в сутки.
Новых диалогов — не больше 10 в сутки. Пока заказчик не ответил, исполнитель может прислать ему не больше трёх сообщений.
К сообщениям, сдаче и доводам в споре можно прикладывать картинки и документы до 10 МБ.

10Контакты и оплата мимо площадки

До сделки телефоны, мессенджеры и почта в сообщениях скрываются автоматически: общение идёт на площадке.
После выбора исполнителя обмениваться контактами можно в чате этой сделки.
Договариваться об оплате мимо площадки с тем, кого вы нашли на Jobba, запрещено в течение шести месяцев после последней сделки с ним.

11Отзывы

После сделки с оплатой у обеих сторон 7 дней на отзыв. Отзывы открываются вместе: когда оценят оба или когда закончится срок.
Заказчик оценивает качество, сроки и общение, исполнитель — заказчика одной оценкой. Отзыв нельзя изменить; исполнитель может один раз ответить на отзыв о себе.
В отзыве видны диапазон цены и срок сделки. Оценок за молчание не ставим.

12Отмена сделки

В первые 24 часа после выбора, пока работа не сдана, любая сторона может отменить сделку. Деньги возвращаются заказчику целиком, отмена ни на ком не отражается.
Пока работа не сдавалась: если исполнитель просрочил срок больше чем на 24 часа или 3 дня ничего не делал по задаче, заказчик отменяет сделку сам и получает деньги обратно. Исполнителю это засчитывается как отмена по его вине. Действия по задаче — это сдача, ответ на запрос отмены, просьба перенести срок и ответы в споре; вход на сайт не считается.
Не успеваете к сроку — нажмите «Не успеваю к сроку» и предложите новый. Заказчик соглашается или оставляет прежний срок; предупреждение арбитр учитывает в споре.
В остальных случаях одна сторона предлагает отменить сделку и сколько отдать исполнителю за сделанное. У второй 48 часов на ответ, мы дважды напомним; без ответа отмена проходит на условиях запроса. Взаимная отмена без штрафа для обоих.
Если сроки давно прошли и никто ничего не делает, через две недели мы предупредим обе стороны, а ещё через неделю отменим сделку и вернём деньги заказчику.

13Спор

Спор открывают на странице задачи. Стороны предлагают, как разделить цену, и могут торговаться сколько угодно.
Срок ответа — 72 часа с момента, когда уведомление о предложении дошло до второй стороны. Если она молчит, спор закрывается по последнему предложению. Решает арбитр, если предложений не было, сумма крупная или исполнитель просит оплату за работу, которую не сдавал.
Арбитр решает по пунктам перечня условий и фактам: выполнен ли пункт, сдана ли работа в срок, предупреждал ли исполнитель о задержке, не пропадал ли. Деньги делятся по выполненным пунктам. Пополам — только если доводов нет ни у одной стороны.
Доводы прикладывают к конкретному пункту: пояснение и ссылку на подтверждение. Решение арбитра всегда с обоснованием.
Вопросы по сделке — на support@jobba.pro со ссылкой на задачу.

14Нарушения

За нарушение правил — предупреждение, ограничение действий в аккаунте или блокировка. Меры одинаковые для заказчиков и исполнителей.

Вопросы по правилам — на support@jobba.pro. Как устроена сделка по шагам — на странице «Как это работает».